Termeni și condiții

Platforma Timber Logistic, disponibilă la https://timber-logistic.ro, este operată de:

• Denumire: TIMBER LOGISTIC S.R.L.
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO50481202
• Nr. de ordine în registrul comerțului: J2024018676000
• Sediu social: Sat Pădureni, Comuna Pădureni, Nr. 670, Jud. Timiș
• E-mail: contact@timber-logistic.ro

Timber Logistic este o piață online care intermediază legătura dintre clienți și furnizori de lemn din România. Facilităm cererile de ofertă și procesul de atribuire. În mod obișnuit, contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între client și furnizorul ales.

TIMBER LOGISTIC S.R.L. poate participa și ca furnizor printr-un cont propriu. Contul este supus acelorași condiții de eligibilitate, primește aceleași cereri, respectă aceeași fereastră de ofertare și transmite o ofertă sigilată, fără acces la ofertele concurenților și fără prioritate la afișare sau atribuire. Clientul alege liber oferta câștigătoare.

Când este ales un alt furnizor, Timber Logistic rămâne intermediar, iar acel furnizor este vânzătorul și răspunde pentru marfă, conformitate, livrare, documente și garanții. Când oferta TIMBER LOGISTIC S.R.L. este aleasă, societatea are și calitatea de vânzător pentru marfă și își asumă direct obligațiile legale și contractuale ale furnizorului.

Pentru a publica cereri sau oferte trebuie să îți creezi un cont și să furnizezi informații corecte și actuale. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată din contul tău.

Conturile de furnizor sunt supuse aprobării. Ne rezervăm dreptul de a refuza, suspenda sau închide un cont de furnizor care nu îndeplinește condițiile de eligibilitate. Un furnizor neaprobat sau suspendat nu poate depune oferte.

Furnizorii sunt exclusiv profesioniști înregistrați — societăți, întreprinderi individuale sau persoane fizice autorizate — identificați prin codul unic de înregistrare (CUI). La înregistrare, furnizorul declară CUI-ul; denumirea, forma de organizare și calitatea de plătitor de TVA se preiau din registrul public al ANAF. Un cont de furnizor fără CUI valid nu poate depune oferte, iar o entitate poate avea un singur cont de furnizor.

Aprobarea este o decizie umană, nu automată. După înregistrare, contactăm fiecare furnizor și verificăm natura activității, categoriile de cherestea comercializate, volumul lunar și capacitatea de livrare. Doar după această verificare contul primește dreptul de a oferta. Aprobarea poate fi retrasă oricând în condițiile secțiunii „Suspendarea și închiderea contului”.

Eligibilitatea este verificată din nou de sistem la afișarea anunțurilor, distribuirea cererilor și depunerea ofertelor. Un cont cu identitate ANAF neactualizată, fără versiunea curentă a angajamentului, suspendat ori fără un CUI aprobat nu poate participa, chiar dacă fusese aprobat anterior.

Clientul publică o cerere pentru un coș de produse. Furnizorii eligibili care livrează în județul indicat pot transmite câte o singură ofertă sigilată pentru întregul coș, în intervalul de ofertare afișat. Ofertele nu sunt vizibile celorlalți furnizori.

După închiderea perioadei de ofertare, clientul are la dispoziție intervalul de decizie afișat pentru a accepta o singură ofertă. Cererile pentru care nu se ia o decizie în acest interval expiră automat. Datele de contact ale părților se deblochează reciproc în momentul acceptării ofertei.

Platforma se află în perioada de lansare. Pe durata acesteia nu percepem niciun comision și nicio altă taxă, nici de la cumpărători, nici de la furnizori. Publicarea cererilor, primirea ofertelor și deblocarea datelor de contact sunt gratuite.

Datele de contact ale părților se deblochează reciproc în momentul acceptării unei oferte, fără nicio plată către platformă. Contravaloarea mărfii se achită direct între cumpărător și furnizor, conform înțelegerii dintre ei; Timber Logistic nu încasează și nu intermediază acești bani.

Secțiunile următoare, referitoare la comision, la plata cu cardul și la facturarea comisionului, nu se aplică pe durata perioadei de lansare. Ele descriu modelul care va intra în vigoare la încheierea acesteia.

Vom anunța încheierea perioadei de lansare prin e-mail și pe site, cu cel puțin 30 de zile înainte. Reintroducerea comisionului nu se aplică retroactiv: comenzile acceptate în perioada de lansare rămân definitiv fără comision.

Timber Logistic percepe un comision de 3% aplicat peste prețul net al furnizorului, pentru fiecare tranzacție intermediată. Comisionul este afișat explicit înainte de confirmarea plății și este datorat de client.

Prețul mărfii se achită separat, direct către furnizor, conform înțelegerii dintre părți. Noi nu încasăm și nu intermediem contravaloarea mărfii.

Comisionul se achită online, cu cardul, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Acceptăm carduri Visa și Mastercard, iar tranzacțiile sunt autentificate prin 3-D Secure. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău — acestea sunt introduse exclusiv în mediul securizat al procesatorului.

Toate prețurile și comisioanele sunt exprimate în lei (RON). Suma exactă îți este afișată înainte de a confirma plata.

Comisionul de 3% include TVA de 21%. Suma afișată este cea finală, pe care o plătești — nu se adaugă alte taxe ulterior. Defalcarea bazei impozabile și a TVA apare pe factura emisă pentru fiecare tranzacție.

Pentru fiecare comision încasat emitem factură, pe care o transmitem prin e-mail și o poți consulta în contul tău. Factura se emite după confirmarea plății de către procesator și este raportată în sistemul național RO e-Factura, conform legii. Asigură-te că datele tale de facturare din cont sunt corecte înainte de a plăti.

Serviciul platformei — intermedierea — se livrează electronic și instantaneu. În perioada de lansare, datele de contact ale perechii câștigătoare se deblochează la acceptarea ofertei, fără plată către platformă. Nu există costuri de livrare pentru serviciul platformei.

Dacă deblocarea nu se produce în câteva minute de la acceptarea ofertei, scrie-ne la contact@timber-logistic.ro — vezi și secțiunea de rambursări.

Livrarea materialului lemnos este asigurată integral de furnizorul a cărui ofertă a fost acceptată. Intervalul estimativ este cel indicat în ofertă; termenii finali, costul transportului, locul și condițiile de recepție se stabilesc direct cu furnizorul după deblocarea contactelor. Documentele legale de transport sunt în sarcina furnizorului, inclusiv atunci când furnizorul ales este TIMBER LOGISTIC S.R.L.

Avizul SUMAL în pagina comenzii. Când furnizorul marchează comanda ca livrată, declară codul avizului de însoțire SUMAL 2.0 sub care a fost transportată marfa. Codul este verificat de platformă în registrul național public (Inspectorul Pădurii) și apare în pagina comenzii tale, împreună cu rezultatul verificării. Dacă emitentul nu coincide cu furnizorul sau registrul nu răspunde, comanda rămâne în livrare până la verificarea manuală a platformei. Termenul de 7 zile începe numai după aprobarea avizului. Îți recomandăm să verifici și tu codul în aplicația Inspectorul Pădurii înainte de a confirma primirea. Lipsa unui aviz valid este un motiv întemeiat pentru a deschide o sesizare în termenul de 7 zile.

Înainte de plată îți poți anula cererea oricând, fără niciun cost. Nu se percepe comision până când nu accepți o ofertă și confirmi plata.

După plată, serviciul nostru se consideră executat în momentul deblocării datelor de contact ale furnizorului câștigător — acesta este exact lucrul pentru care se plătește comisionul.

Rambursăm integral comisionul în următoarele situații:

• eroare tehnică a platformei sau a procesatorului — de exemplu dublă debitare ori plată înregistrată fără deblocarea contactului;
• furnizorul câștigător refuză să onoreze oferta acceptată ori devine imposibil de contactat, dacă ne sesizezi în termen de 14 zile de la plată;
• oferta se dovedește a fi vădit falsă sau înșelătoare.

Nu rambursăm comisionul dacă renunți la achiziție din motive care țin de tine, după ce contactul a fost deblocat, ori dacă negocierea ulterioară cu furnizorul eșuează pe aspecte comerciale. Neînțelegerile privind marfa se soluționează cu furnizorul, care este vânzătorul.

Cererile de rambursare se transmit la contact@timber-logistic.ro. Răspundem în maximum 14 zile, iar sumele aprobate se restituie pe același card folosit la plată.

Furnizorii pot încărca fotografii ale produselor. Rămâi proprietarul conținutului pe care îl încarci. Prin încărcare ne acorzi o licență neexclusivă, mondială și gratuită de a găzdui, stoca, reproduce și afișa acel conținut, strict în scopul operării și promovării platformei, pe durata publicării ofertei.

Garantezi că deții drepturile necesare asupra fotografiilor încărcate și că acestea reprezintă în mod real produsele oferite. Fotografiile sunt publice: oricine vizitează marketplace-ul le poate vedea. Nu încărca imagini care conțin persoane identificabile, documente sau alte date personale.

Este interzis să publici sau să transmiți prin platformă:

• conținut care încalcă drepturi de autor, mărci sau alte drepturi ale terților;
• informații false ori înșelătoare despre produse, prețuri, disponibilitate sau proveniență;
• oferte pentru material lemnos de proveniență ilegală sau fără trasabilitate conformă;
• conținut ilegal, ofensator, care incită la ură ori încalcă viața privată a altcuiva;
• încercări de a ocoli platforma pentru a evita comisionul, după ce contactul a fost stabilit prin intermediul ei;
• orice tentativă de accesare neautorizată, testare de securitate neagreată sau supraîncărcare a sistemelor.

Dacă observi conținut care încalcă acești termeni sau legea — inclusiv o fotografie publicată fără drept — folosește butonul Raportează (pictograma cu steag) de pe anunțul în cauză, din marketplace. Sesizarea ajunge direct la noi și nu este nevoie de cont. Ne poți notifica și la contact@timber-logistic.ro. Te rugăm să incluzi motivul sesizării, datele tale de contact și, dacă reclami o încălcare a drepturilor de autor, o declarație că ești titularul dreptului sau reprezentantul acestuia.

Analizăm sesizările primite și, dacă sunt întemeiate, eliminăm sau blocăm accesul la conținutul respectiv. Informăm utilizatorul afectat despre măsura luată și despre motivele acesteia, iar acesta poate contesta decizia răspunzând la aceeași adresă. Notificările vădit nefondate ori abuzive, transmise repetat, pot fi ignorate.

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni sau legea, cu notificarea utilizatorului și indicarea motivului, cu excepția cazurilor în care legea ne interzice acest lucru. Îți poți închide contul oricând, contactându-ne. Închiderea nu afectează obligațiile deja născute, inclusiv comisioanele datorate pentru tranzacții încheiate.

Denumirea, logo-ul, designul, textele și codul platformei ne aparțin și sunt protejate de lege. Nu le poți copia, reproduce sau folosi fără acordul nostru scris. Această restricție nu se aplică propriului tău conținut, încărcat de tine.

Furnizorii se obligă să respecte integral legislația privind comercializarea materialului lemnos — în special Legea nr. 171/2010 privind stabilirea și sancționarea contravențiilor silvice și normele referitoare la sistemul SUMAL 2.0 — inclusiv obligațiile de trasabilitate și de proveniență legală, precum și emiterea avizului de însoțire pentru fiecare transport. Este interzisă publicarea de oferte pentru material lemnos de proveniență ilegală sau fără trasabilitate conformă.

Nicio comandă nu poate fi marcată ca livrată fără codul avizului SUMAL. La confirmarea livrării, furnizorul declară codul avizului de însoțire sub care a fost transportată marfa. Platforma verifică acest cod în registrul național public al SUMAL 2.0 (Inspectorul Pădurii), consemnează dacă emitentul avizului este furnizorul care declară livrarea, și păstrează înregistrarea din registru împreună cu comanda. Un cod inexistent în registru este refuzat și comanda nu poate fi închisă. Un aviz emis de o altă firmă sau un registru temporar indisponibil nu confirmă automat livrarea, ci intră în analiza manuală a platformei.

Limitele verificării platformei. În rolul de operator, Timber Logistic nu emite avize în numele altor furnizori, nu inspectează fizic materialul lemnos și nu se substituie autorităților competente. Verificarea în registru confirmă existența și emitentul avizului, nu conformitatea fizică a transportului. Răspunderea rămâne a furnizorului care execută livrarea; dacă acesta este TIMBER LOGISTIC S.R.L., societatea răspunde în calitatea sa distinctă de vânzător.

Consecințe. Declararea unui aviz care nu corespunde transportului, folosirea avizului altei firme fără temei sau orice altă încălcare a legislației silvice atrage suspendarea imediată a contului de furnizor și închiderea lui, iar faptele care pot constitui contravenții sau infracțiuni sunt sesizate autorităților competente (Garda Forestieră, organele de poliție). Ne rezervăm dreptul de a pune la dispoziția autorităților înregistrările păstrate.

Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale), beneficiezi de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv de dreptul de a te retrage în termen de 14 zile din contractul încheiat cu noi pentru serviciul de intermediere, fără a invoca un motiv.

Atenție: dacă soliciți expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea celor 14 zile, iar serviciul este executat integral — respectiv contactul cu furnizorul câștigător a fost deblocat — dreptul de retragere se stinge, conform legii.

Contractul de vânzare a mărfii se încheie între tine și furnizorul ales, inclusiv cu TIMBER LOGISTIC S.R.L. atunci când oferta sa este câștigătoare. Pentru produsele confecționate la comandă sau personalizate după specificațiile tale — inclusiv cherestea debitată la dimensiunile solicitate — legea prevede o excepție de la dreptul de retragere. Condițiile aplicabile ți le comunică furnizorul.

Reclamațiile privind marfa — cantitate, calitate, întârzieri, conformitate — se adresează în primul rând furnizorului, care este vânzătorul. Te putem sprijini cu informațiile din platformă referitoare la tranzacție.

Platforma este oferită „ca atare", în versiune beta. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori și nu răspundem pentru calitatea, cantitatea, livrarea sau conformitatea produselor vândute de furnizori terți, nici pentru litigiile dintre client și acești furnizori. Această limitare nu se aplică obligațiilor proprii ale TIMBER LOGISTIC S.R.L. atunci când societatea este furnizorul ales. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal, inclusiv drepturile imperative ale consumatorilor.

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar ce stocăm în browserul tău este explicat în Politica de cookie-uri și stocare locală.

Putem actualiza acești termeni. Modificările substanțiale îți vor fi comunicate prin e-mail sau printr-un anunț în platformă, cu un preaviz rezonabil. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni.

Acestor termeni li se aplică legea română, iar litigiile sunt de competența instanțelor din România. Încercăm întotdeauna să rezolvăm amiabil orice problemă — scrie-ne întâi nouă.

Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) a fost desființată la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Lista organismelor de soluționare a litigiilor din statele membre este disponibilă pe site-ul Comisiei Europene.

Pentru întrebări legate de acești termeni, scrie-ne la contact@timber-logistic.ro.